ピーチ・アビエーション機で、乗客が大声で騒いだなどとして飛行機が目的地とは違う空港で臨時着陸し、乗客が飛行機を降ろされたことが話題となった。
騒動のきっかけは、乗客がマスク着用を拒否したことだった。
もともとマスク大国の日本では、コロナ禍で着用が“常識”となっているが、飛行機内の着用のルールはどうなっているのか。JALやANAにルールや運用をきいてみた。
■JALの場合
日本航空（JAL）は、公式サイト上でマスクの着用を呼びかけている。機内でのお願いとして「必ずマスクを着用してください」（幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く）と掲載。
さらに「マスクを着用されないお客さま、ならびに発熱など体調がすぐれないお客さまのご搭乗をお断りする場合がございます」と注意書きしている。
JALに機内のマスク着用ルールについて聞いた。
広報担当者は「状況にもよりますが、常識的な範囲内で基本的には着用をお願いしています。機内食も提供していますので、食事の際に外すなどは問題ありません」と語る。
着用していない人に対して声掛けはするが、相手が拒否した場合、それ以上の対応はできないという。
「マスク着用は義務ではなく、あくまでもお願いです。マスクを拒否しただけでは、搭乗をお断りするという対応はできません」と説明する。
JALの規約では、乗客が感染症又は感染症の疑いがある場合、搭乗拒否や飛行機から降ろすことができると定めている。
そのため、「マスクをしていなくて、発熱や体調が悪い方は、搭乗をお断りする場合があります。感染を防ぐため、『必ず着用してください』という強い言葉でお願いさせていただいています」と話している。
■ANAの場合
一方で、全日空（ANA）はどうか。
公式サイトで搭乗客へのお願いとして「空港および航空機内においては、お客様同士のご不安解消のため、マスク等を必ずご着用ください」（小さな子どもや、着用が難しい理由がある客は除く）と記載している。
こちらも、広報担当者は「義務ではなくあくまでもお願いです」と説明する。
食事などの場合を除いて、着用していない人に対して声掛けしたり、持っていない場合はマスクを提供したりしている。
その上で「着用の呼びかけは、他のお客様の不安解消も含めてのことです。特別な事情がない限り、ご理解いただくようお願いしています」と求めている。
それでも応じてもらえない場合は、それ以上の対応は難しいという。
ただし、ANAの約款では「他の旅客に不快感を与え、又は迷惑を及ぼすおそれのある」「会社係員の業務の遂行を妨げ、又はその指示に従わない」といった場合、旅客の搭乗を拒絶したり、寄航地空港で降機させたりすることができると定めている。
広報担当者は「こうした状況に該当する判断した場合、搭乗をお断りする可能性もあります」と話している。
2020年09月11日 13時11分 JST | 更新 2020年09月11日 13時13分 JST
https://www.huffingtonpost.jp/entry/story_jp_5f583eddc5b6b48507f91612■関連スレ
【飛行機】ピーチ機に続き、HAC北海道内便でもマスク拒否。機長の指示で降ろされた男性「持病のことを公の場で言いたくなかった」★7 [ばーど★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1599953345/
【ピーチ】法的手段を検討…機内でマスクを拒否した男性、損害賠償額は1千万円近くになる可能性 ★17 [ばーど★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1599953863/- 後出しジャンケンで語るな
- >>1
アトピーの人にマスクをしろというのは人権侵害です - >>5
アトピーは表に出ないで
粉がとぶから - やっぱ大手は大人の対応なんだよなあ
格安会社は社員教育も格安
- >>6
命令書出されるまで暴れりゃどこでも一緒の対応だろう - >>6
騒いだら同じだよアホが - >>6
4ねよ - >>42
格安が発狂してて草 - >>6
JALとか客少ない場合多いからマスクしてなくても近所の席の人間からクレーム来る可能性は低い。 - >>6
おいおい、ピーチはＡＮＡが株式の７０％以上持っている実質的な子会社だぞ。 - >>96
ANAは朝日新聞航空部だから朝日新聞が大株主だな - >>6
ピーチも大人の対応をしただろ
そこで大人しくしてれば良かったのに騒ぎ出すから命令される羽目になる。 - お願いを聞く事ができないパヨチー牛
若い女性CAに怒られてカッとなってヒステリーを起こすパヨチー牛それがパヨチー牛
- >>7
パヨク射殺できないもんかねほんと - >>7
こどおじパヨクは生ゴミ - >>1
きっかけはね
今回降ろされたのは機内でもめて大騒ぎしたから - ツイのネトウヨ界隈が擁護してて察したわ
- 平和ですなあ
- 東北仙台近くの海洋人工地震対応も人工津波は来なかったなあ
- 渋谷でノーマスク運動してたパヨチン軍団
パヨチンはマスクが大嫌い♪
日本社会に抵抗するパヨチン！ - >>17
まじでパヨクは射殺した方がいいね - ガ●ジが機内で暴れてつまみ出されただけ。
- 騒ぎになるまでに事を収められなかったCA
やはり人材不足なんだろう
- パヨクはほんと被害者商売好きだな
朝鮮人らしい - マスク以外の選択も用意しとくべきだな
フェイスタオル売るとかさ - > 義務ではなくあくまでもお願いです
と言いながらもピーチみたいな対応にならざるをえんだろ
周りが騒ぐし収集つかなくなりそう - 今回と同じ条件の場合の対応が知りたい
- そらそだろ
マスク着用は義務でも何でもないし罰則もないんだから
強制したいなら法律作れとしか - >>25
マスクは只のキッカケでガ●ジが暴れたのが原因やん - 肌に密着させるのがダメって人、一定数いるからそういう人達はフェイスガードにすればいいのでは？
麻生とか口元だけ隠すの、装着してるよねぇ～あれなら圧迫感はなさそう - 防ぐものではなく
飛沫を撒き散らさないようにするものだから
同情するものからすれば気分悪いよ - >>27
同情じゃなく同乗でした - >>1
必ずマスクを着用していることを想定して利用した客から訴えられるのだろうか - 乗れないバカ発見
- いずれにせよ航空会社から今後マークされるだろうね
- 禁煙席を利用する客は何を望んでいるのだろうか
- あれ、報道でマスク着けない人を下ろしてたよね、JALグループ
- イヤなら乗るな
- 隣がマスクしてない奴からクレーム来るけどどうすんの
- いやだから、緊急着陸して飛行機から降ろされたのは
マスク云々じゃなくて、操縦室前で騒動を起こしたのが原因でしょ。 - うちのに乗りたけりゃ
マスクつけろそれでいいんじゃないのか？
他の乗客の視点が欠けてる
- マスク以外のものでてめえから出る飛沫を抑えてくれるなら良いよ
- 航空会社もたいへんだな…会社の存続や自分の雇用に不安もある中、こんなゴミみたいなヤツに理不尽なクレーム言われるんだぜw
- >>49
限られた人員や物資で、試行錯誤しながら運営してるって現状なのに
空港会社はどんな要望にも応えてくれる神様で、自分は叶えてもらう神様だと思ってるアホの対応とか、ほんと気の毒 - もう国がはっきり白黒つけるしかないよな
飛行機はマスク義務でもいいんじゃない
空を飛んでる中で揉めるとか気分悪いからな - 「すみません、３９度のお客様は搭乗できません。」
「持病です！」（ｷﾘ）
- ルールを守らなくても良いと解釈されると、何が起こるのだろうか
- >>53
泥酔客とかタクシーも拒否できる。搭乗拒否は旅客業の権利だよ。航空機や電車はじめ
周囲の健全な乗客に対する迷惑行為と規定してあまりにひどい場合は降車指示できる。 - >>80
拒否しないという記事なのかもしれない - ピーチも北海道エアも終わったなこりゃｗ
- マスクは周りに迷惑をかけないように着けるの
着けない時点で迷惑なの - >>56
隙間だらけの安物マスク付けながら言うことか - >>62
着けないよりはマシ - >>65
意味ねえんだよ
ドリンク飲むとき外してるだろ - >>72
ずっとドリンク飲んでんの？ - >>78
飲んだあとは顎マスクな - >>72
しゃべりながら飲む人はいないと思うが。第一、飲めないだろｗ サイゼはその為の
便利マスクを作った。バカバカしいと思ってもワクチン打つまでそれしかない。 - 就職先を検討している学生は、どう思っているのだろうか
- 旅客機は3分で換気で機内の空気が入れ替わるという話だから、密閉とは言えないかもしれない。
だけど、密集ではあるんだよ。 - これで乗客同士がケンカになったらどうするんだよ
空じゃ逃げようがないぞ - まあ2つの件で結果がどっちに転ぶかは分からないけど、間違いなく規制強化の方向に行くな。
現状じゃ航空会社もマスク拒否者も普通にマスクを付けるだろう大多数の人間も安心して飛行機に乗れない飛ばせない。 - 女性専用車両で男性が乗るとどうなる？
- >>66
専用じゃないから何も起きない - マスクをしない客が大量に乗ってきた場合、飛行機を利用しなくなる人が増えるのだろうか
- 目的地に着いてから電話で抗議すれば良かったのに
他の乗客に迷惑をかけた事に対しては何とも思ってないの？ - そりゃそうやろ
問題はその後の乗客の態度や - ノーマスク便を飛ばすしかないね
- で、ピーチの対応はどう思ってんの？
- >>77 正しいとは言ってない… つまり、やりすぎ。 自粛警察に近いレベル。
- 仮に来ない打のPeachの件は最終的に4時間遅れたらしいけどさ
スケジュールで2時間前につくよにとか考えてたやつもいるわけよ
これが身内の結婚式とかだったら殺されても文句言えんわなこういうワガママのせいでさ
- 客商売ヤメて野菜やら機械を運べばいいんじゃね？
新幹線もそうなってきたし - とりあえずピーチは貧民のキチゲェが乗ってくる可能性と
マスクどうこうで緊急着陸しやがる糞路線て事で
今後の選択肢から外すのが確定された - >>83
だな
マスクしない1人のせいで着陸して警察？
巻き込まれたら溜まったもんじゃない - マスクに強制力があるわけないわな
異常なマスク文化やめろよ - >>85
なら外に出るな公共のもの使うな
4ね - >>89
わかったもう電車バス飛行機船全部とめちまえ
俺は困らん - 感情的になったら負け
ノーマスク派はフライト中にマスク外して馬鹿釣ってこいよw
上手く行けば逆転するかもよ - 任意じゃんw
- これだけピーチが必死なのは、何か隠してるのでは。例えば飛行機ってコロナに関してかなり危険な乗り物ってデータを持ってるとか。
- ピーチはマスクしないと飛行機から降ろされる
CAの女がはっきり明言していたしな - >>92
あの動画見たけどピーチ姫はマズイと思う - ヨーロッパでコロナ第二波きてるけど、全然死んで無い
雑魚化してる
日本も同じ - おマ●コ理論が通じるのはピーチだけ
- 機内で飯くうなや
- >>97
それな(笑)
そんなに困るならマスクを絶対外さないで欲しいわ - 感染拡大で授業が遅れた受験生は、マスクをしない・させない等で感染防止に協力しない人を恨んでいるのだろうか
- これはもう国が出て、はっきりさせないと
- タバコと一緒でさマスク着用しない客お断りってすればいいだけの話なのにね
逆を言えばそうでなければマスク着用しない客の搭乗拒否はできないでしょ
周りの文句言う自粛警察客を他の席に動かせばいいだけ - >>105
喫煙は航空法に定める禁止事項に該当するので航空会社は搭乗拒否や降機強制ができる。
マスク着用に関する規定は法律には無い。 - >>130
法律に書いてないから何してもいいなんて国は世界中どこにもないし、迷惑行為は
乗務員が注意する規定、それでも聞かないなら警備員→警察を呼べる。 - なんでピーチはもめたの？
CA「マスクお願いします」
乗客「いやどす」
一秒の程度のやり取りにもめる要素あんの？ - >>107
他の客が野次飛ばしたから - >>116
ソースあんの？ - >>119
一昨日、車運転中のテレビから流れてきた音声聴いてたから間違いないよ - >>116
ヤジなのか飛沫なのか(笑)
マスク警察は会話をしない事は何と考えてるのか - >>125
ほんとそれな
自分らがマスクしてりゃ移らんだろ - >>132
マスクは飛沫を吸わないようにするもんではなく
飛ばさないようにするもんだよ - >>125
まぁ、国技館でやってみる事だな。警備の親方に上手投げで場外に放り出されるだけだがｗ - >>107
揉める原因は企業側のダブスタ
政府が法令化してないからお願いベースになりそこに歪が生まれ
個人采配になった時にブレが生じやすいのが問題 - >>118
納得
ダブスタね - 聞くべき事はCAの指示に従わなかったらどうなるか？だろう
- マスクの話はピーチと周辺客が譲歩して席移った時点で終わってるだろ
その後しつこく乗務員に絡みにいったことが降ろされた理由なんだからマスク云々しつこく言ったところで関係無い - >>1
もういいよ
次の話題くれよ - 空気読めない大人がみっともない
- これ下ろされたのってマスクしてなかったからじゃなくて
機内で騒ぎ起こしたせいでないの？(´･ω･`) - >>120
マスク警察が頑張ってるだけ - やはり融通の効かないCAの馬鹿女がイキれる相手を捜して事を大きくしただけだったか
あいつ怒鳴って飛沫ばらまいて何やってんのって感じ - 職質拒否してイキってるやつと同じ
- マスクどうこう争う以前に
飛行機乗るなら隣の席も購入してスタンド立てるのがマナーだと思うけど
配慮出来ない奴全員降ろせよ - この人用にマスクは差し出したの？？
- 責任を取りたくないので善意の強要で逃げる
- マスク着用なんて幼稚園児でも出来ることを頑なに拒否するという心情が理解できない
常識ある社会人なら、要請があるならば空気を読んで着けるだろうから、揉めるような
ことではないと思うが - JALは下ろしてるじゃん
- 他の客に気持ち悪いとか言われたらしいが、
それは本人だけの言い分なんで、事実なのかどうか怪しいとも言えるなんせ命令書と書かれた紙を警告書だと言い張るくらいだし…
- マスクをつけろと飛沫を飛ばす
マスク警備員 - 搭乗拒否は出来るんじゃ？
- 緊急時の上からビローンでおりてくるマスクどうすんだよ
しないのかな - 職質拒否したって動画見てみ
同じ種類のやつが集まってるぞ - 誰かが言ってたけど、日本においてお願いとは「わかっとるやろ」という意味だからな。
- コロナという大変な時期に、義務や拒否ができないってどういうことだ？？？
飛行機内でマスク着用しないとどうなる？JALやANAにルールを聞いてみた…「義務ではなく、あくまでもお願い。それ以上の対応は難しい」
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