【コロナ悲報】デパートで咳の止まらない店員が接客→客からの苦情に「毎朝、検温してるから大丈夫かと思います」と回答

「デパートのコロナ対策は、本当に万全と言えるのでしょうか」。このような声が読者から寄せられた。
情報提供者の友人（以下、Ａさん）が伊勢丹新宿店（東京都新宿区）に買い物に行った時の出来事を知って、
そのように考えたという。当サイトでは、情報提供者経由でＡさんに取材を申し込んだ。
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マスクを着用しているとはいえ、咳の止まらない店員が接客していたという。それを見た客の中には、
顔をしかめる人や、その場を去る人もいた。問題があるのではないかと考えたＡさんは、店に当該の店員のことを
伝えた。「咳の止まらない店員さんが接客するのは、よろしくないのではないでしょうか」。
すると、意外な答えが返ってきた。「スタッフは毎朝、検温していますから大丈夫かと思います」。
それを聞いてＡさんは唖然とすると共に、「咳が止まらない状態で、検温だけで安全を十分に確保しているとは
言いきれないと思います。コロナに感染していても、無症状の人さえ大勢いるのです」と伝えた。
また、他の店員では代わりを務められないなど、店頭に立たなければならない特別な理由があるのでない限り、
咳が止まらない状態での接客はリスクが大きく、もしコロナに感染していなくても客に不安を与えると、
Ａさんは主張。そのような状態であれば、店頭以外で勤務してもらう、もしくは休んでもらうなどの措置が
妥当ではないかと述べた。
当サイトが現地を訪れて確認したところ、伊勢丹では手指の消毒の協力要請、入場制限、一部売り場の休業や
時短営業、店員は声かけを控えているとの掲示など、店内の至る所で感染防止対策がとられていた。

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ただし、日本百貨店協会ＨＰに掲載されているコロナ関連のマニュアルには、「咳エチケット」も重要項目として
記されている。この点で、今回の件では店の配慮が足りなかったかもしれない。

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