会社で一時期営業してたサラリーマンだけどさ接客についての持論を聞いてくれ。

1 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:21:49.734 ID:QPLVy9sMM
接客業もしてたことがあったんだけど
接客業ってぬるくて甘ったれが多い印象がある。

そんなことないのか?

2 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:23:47.695 ID:QPLVy9sMM
接客業の仕事してると顧客満足を高めるとか雲をつかむようなことを目標にしてるんだよ。

ならあれか?顧客満足ができたら売り上げが上がらなくてもお前らはのか?食いぶちなくなるけど客が満足したからいいよね?ってなるのか?っていつも言ってた。

13 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:27:18.181 ID:ixEAJOtux
>>2
大抵売り上げが上がったところでよかったねパチパチで終わりなので
まともに頑張るのはアホだということになる

それから客というより上司とか会社の自己満に接客してる気になってくる

39 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:38:16.858 ID:QPLVy9sMM
>>13
うわ、かわいそう。
営業だったら顧客満足あげて売り上げあげればそれに附随して給料が増えることもあるのに。
14 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:27:25.444 ID:p4kYmUdYM
>>2
2行目がニートの考え方
35 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:35:34.626 ID:QPLVy9sMM
>>14
僕をニートのように見えるってことは君がニートもしくは例え仕事していても精神的にニートの素質を持っているのかもしれないね。
38 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:36:52.991 ID:x58qc5Sc0
>>35
ガチでニートやったんか
41 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:39:37.652 ID:QPLVy9sMM
>>38
君がニートにみえるのならニートなんじゃない?違うけど。でもほら君がニートならマウントせっせととらないと!君がバカにされるよ!
3 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:23:48.492 ID:0zT9ktBQ0
転職するやつは甘ったれ
4 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:23:51.316 ID:CQ0jFVPLd
そら低学歴がやってるからな
5 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:24:00.028 ID:zRzO3+t1r
若干滑ったな
6 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:24:02.479 ID:F6XlTOQt0
いらっしゃいませーだけでも30種類のいらっしゃいませーがあるんだよ
7 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:24:10.443 ID:vhHBgL0Vr
部品会社「ということだからおい運送屋!安くしろ!」
運送会社「」
8 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:24:31.413 ID:m0Z9rmbu0
ちゃんとデータで語れよ
9 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:25:19.755 ID:ixEAJOtux
そりゃ身もふたもない話だけど賃金安いもん結局はもらえる金が
少ないのにサービス頑張る人は少ないよ

オウムのパソコン屋さんみたいに宗教か何かで洗脳されてるなら別だが

10 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:25:32.898 ID:pMWsc+42r
まともな会社(部署による)
11 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:25:34.364 ID:qXyO2SuI0
定性的な話過ぎて「それあなたの感想ですよね、何かデータあるんですか?」としか思えん
12 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:26:22.838 ID:QPLVy9sMM
いやぁ接客してる人ってわけのわからないこと目標にしてストレスたまらないのかな?って単純に思ってな。
15 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:27:38.308 ID:hBWOY2o1r
ses?
16 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:27:44.492 ID:x58qc5Sc0
しらんけど顧客虐待すれば満足すんのか?
17 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:29:31.538 ID:Tgb+VhN10
他人の仕事はヌルくて簡単そうに見えるよな
そういう勘違いマンは営業に多い
34 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:33:16.988 ID:QPLVy9sMM
>>17
いやあ接客業してたよ。
ただ働いているときに「なんでこいつら売り上げのこと考えないで無駄な経費(お金もそうだし労働力も)ばっかり使って満足してんだ」と思ってた。
それに「型通りにすることで客が満足する?アホか」とも思ってた。
加えて顧客満足をアンケートで定量的に測定しようとしてたけど、そんなん客なんか平気で嘘つくし、どれだけリピートしてお金を落としてくれるかが重要だろって思ってた。
42 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:39:46.277 ID:Tgb+VhN10
>>34
それはお前の限られた経験でしかないよね
何で接客業の全てが分かってるふうに話す訳?
売り上げが第一だし客単価上げるのは大事だけど顧客満足度追及しなきゃ客単価維持できないよね?
問題意識あるなら、何で成功してる接客業のノウハウを調べようとしなかった訳?
「客なんて平気で嘘つく」ってのもお前個人の思い込みだよね?
18 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:29:41.994 ID:Y5ikLc9er
パソナの竹中
19 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:29:50.425 ID:Upamjt2jr
20 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:29:51.142 ID:QPLVy9sMM
営業は売り上げ(量)を目標にするだろ。
接客は顧客満足(質)を目標にするんだよ。

だから質ベースでしか話をしない人に量ベースの話をしても理解されないのだろうなと感じたね。
ま、だから新しい営業方法とか思い付かないし新たな顧客の接し方を考えられないのだと思うけど。

21 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:29:58.200 ID:0Cgzmp3Ia
営業は1人で戦うカンガルーってイメージ
接客は皆で戦うペンギンってイメージ
やってることは大差ないだろ
22 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:29:58.468 ID:cMggzO6Cr
じゃあ送電線の巡視な
23 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:30:07.119 ID:z0YTLndTr
想像したけどワロタ
26 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:30:32.357 ID:YBXUcCixr
買えるよ
27 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:30:55.137 ID:Tv6whrXy0
そういう奴にやらせてみると
決まってできないから腹立つよな
29 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:31:34.352 ID:WvLEBOdYa
>>27
てきるよ
30 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:32:02.024 ID:Tv6whrXy0
>>29
そうやって口先だけじゃなんとでも言えるんだよ
36 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:36:45.386 ID:QPLVy9sMM
>>27
> そういう奴にやらせてみると
> 決まってできないから腹立つよな
「できる」ってなんだ?
28 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:31:12.943 ID:ixEAJOtux
客は大抵接客なんてどうでもよくて立地と値段で選ばれてるんだよ

だから結局は客というより店長とか会社の上のやつの自己満に付き合うために
いらっしゃいませーってやってる感じ

31 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:32:06.803 ID:h7jy6NWOr
lisaは元か売れてたけどな
32 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:32:14.734 ID:Civ7ekbDr
高卒でもボーナスは貰えるだろ
33 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:32:22.383 ID:FfW2/p+hr
わかる
37 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:36:46.288 ID:p4kYmUdYM
ほらこの返しもさ
バカが頭良く見せようとするとこうなるんだよ文章
40 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:38:50.906 ID:DE0SUgO+0
営業君の主張がよくわからない
つまり接客では何を指標にしたらいいと思ってるのか
43 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:40:25.999 ID:Tgb+VhN10
>>40
営業だから分かんない
44 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:40:39.664 ID:QPLVy9sMM
>>40
接客業なんていらないんじゃね?って話。
営業マンがいればよくね?って話でもある。
なぜなら営業でも接客はするからな。
45 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2021/08/01(日) 09:40:44.450 ID:jwd+G2lRr
なんで嘘つくの?

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