バルミューダ社長「スマホがこんなに叩かれるとは思ってなかった。購入者からは好評でネット上のアンチの声が大きいだけだとわかった」

「BALMUDA Phone」発売後の反響に寺尾社長「想定外だった」

　同社のスマートフォン事業は、2021年5月に発表された。そのことを伝えた当時の本誌記事にも大きな反響があり、Twitter上では期待を寄せる声が多数見受けられた。一方、実際に製品が発表されると、厳しい声が数多く挙がった。

　寺尾社長は、「ネット上での逆風は、私が未熟だったのかもしれないが、想定していなかった。（その直後の）数週間は、私の頭のなかは、なぜそうなったのか仮説を立てることもできなかった」と衝撃を受けた様子を語る。

　同氏は、その後、多くの人に会い、店頭にも立って何が起きているのか理解しようと努めたという。

　そうした想定外の事象があったものの、実際に使っている人からは、フィットするという声も寄せられているとのことで、ネット上の評判を含め、最近では旗色が変わり始めているという実感を得つつあるという。

値下げは「思い描いていた姿と乖離しており、多くの人に手にしていただくため」
　10日の決算説明会の直前、ソフトバンクから直営店限定ながら、ほぼ半額への値下げが発表された。

　寺尾氏は、BALMUDA Phoneの販売状況に、「私たちが望んだ状況とかけ離れている。ソフトバンク側も同様にお考えだと思う。その背景に、ネット上のネガティブなご見解というのが、大きな影響を及ぼしているなと考えている。その一方で、実際にお使いになられた方は、もちろん合わない方もいますが、生活にマッチする場合、とても顧客満足度の高い端末になっているというデータもある」と説明する。

　寺尾氏の説明は、「使ってもらえれば高く評価する人がいる」というもの。つまり、値下げおよびバルミューダ側が実施するキャンペーンは、BALMUDA Phoneを使う人そのものをもっともっと増やしたい、と考えた上での取り組みだという。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1387692.html