エプソン販売、ホームページの問い合わせに不具合 5年間機能せず
電機
2026年1月26日 10:45
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC260VR0W6A120C2000000/
セイコーエプソングループで国内販売を担うエプソン販売は26日、ホームページの問い合わせ窓口に不具合があったと発表した。システム連携の設定に問題があり、2021年2月22日から25年12月2日までの約5年間、一部顧客からの問い合わせに回答できていなかったという。
同社によると、顧客情報流出の事実はないという。現在はシステム設定の修正を完了し、正常に受け付けできる状態となった。回答できていなかった顧客に対しては1月27日までに連絡する。
同社は「今後も安心してサービスを利用できるよう、再発防止と品質向上に努める」とした。
普通問い合わせが一件もない妙だなってなるだろ
>>4
一部って書いてあるけど？
一部って書いてあるけど？
風俗店の問い合わせフォームかな？
>>5
ワロタ
ワロタ
プリンターメーカーの闇
わざとらしくて草
これ電話とか他の手段で問い合わせ来て気付いたんだろうな
これ電話とか他の手段で問い合わせ来て気付いたんだろうな
問い合わせフォームから営業メール送ってくる奴いるよな
ってか本来の問い合わせより営業メールのほうがめちゃくちゃ多い
たぶんそれの対策をしようとしてミスったんだろう
ってか本来の問い合わせより営業メールのほうがめちゃくちゃ多い
たぶんそれの対策をしようとしてミスったんだろう
>>10
わかる
弊社のサービスがうんぬん
おまえユーザーですらねえじゃんと
わかる
弊社のサービスがうんぬん
おまえユーザーですらねえじゃんと
ケータイ各社みたいに都合の悪い手続きが出来ないことをメンテナンスと表現するヤツと双璧
5年平気ならそのままでいいだろ
クレーマー対策か？
これで電話を0570にしたら最強の窓口が完成する
一部ってどんな状態だったんだろ
今日も苦情は無し！ヨシ！
迷惑メールのフィルタ間違えとかだろうよくある
プロバイダの解約電話番号とかほぼ繋がらないだろ
一部顧客
誰か設定したろ
これで顧客満足度をKPIにでもしてたら完全にギャグだな
穴掘って埋まっとけよクソ企業
＞回答できていなかった顧客に対しては1月27日までに連絡する。
５年前の問い合わせの回答貰っても困惑するだろｗ
業者による営業しか書き込まれないからね
それにしても2が好きな会社だな
こういうのがあるからネットで問い合わせするのイヤなんだよな。
やっぱり直電。直電しか勝たんわ。
あ、0570の電話番号しか書いてないゴミ企業はさっさと潰れてくれよな笑
やっぱり直電。直電しか勝たんわ。
あ、0570の電話番号しか書いてないゴミ企業はさっさと潰れてくれよな笑
問い合わせ来ないから「いいな」と思ってたんですわｗアッハッハッハｗｗｗ
カスタマーセンターの担当は、今日も問い合わせなし！って毎日報告してたのかな？
これはわざとだなw
楽天モバイルのチャットサポートもゴミだったな。
回答にやたら時間がかかる上になぜか担当者がコロコロ変わるし、変わる度に1から同じことを説明しないといけない上に
日本語理解できてるのかどうか怪しい反応しかしない。できの悪いAIよりタチが悪いレベル。
結局、何も解決せず終わったｗ
回答にやたら時間がかかる上になぜか担当者がコロコロ変わるし、変わる度に1から同じことを説明しないといけない上に
日本語理解できてるのかどうか怪しい反応しかしない。できの悪いAIよりタチが悪いレベル。
結局、何も解決せず終わったｗ
内田有紀が詫びるの？
今更回答されても困るだろw
ISO活動でも「つよいぞ我が社製品は！」とかやってたのかな
フォーム自体は1000文字いけるけど連携先は800文字までで800文字以上の問い合わせは送れてなかったとかかな
ゴミ箱に直結してたのか
こういう仕事してえ
ブラザーが台頭した理由
21年に出した質問今回答されてどうしろと
コメント一覧