あんなの全部マニュアル対応で済むし、最悪返金対応で終わりやからな
じゃあ一生クレーマーと戦っておけゴミ
>>2
クレーム対応って仕事時間のほんのごく一部やで
クレーム対応って仕事時間のほんのごく一部やで
自分のせいで起きたクレームでもないから、何も感じないし
でも仕事が忙しい時に犬が吠えてたら
犬自体は大したことなくてもムカつくやん
犬自体は大したことなくてもムカつくやん
>>5
忙しい時にあると確かにウザくはあるが、忙しさから解放される大義名分でもある
忙しい時にあると確かにウザくはあるが、忙しさから解放される大義名分でもある
電話だけなら余裕やな
対面は怖い
対面は怖い
>>6
対面もすぐ慣れるで
対面もすぐ慣れるで
>>10
強いな
ワイはキチ患者の相手トラウマになってるで
強いな
ワイはキチ患者の相手トラウマになってるで
>>12
なんかキレてて草
これだけの話や
なんかキレてて草
これだけの話や
>>14
？？？
普通に褒めただけなんやが
？？？
普通に褒めただけなんやが
>>14
あ、そういう風に扱えって話か
急に煽られたんかと思った
あ、そういう風に扱えって話か
急に煽られたんかと思った
>>19
せや、紛らわしくてすまんな
せや、紛らわしくてすまんな
>>10
小売とか役所のおま●こがよく涙目になって辛そうやし代わってあげなよw
小売とか役所のおま●こがよく涙目になって辛そうやし代わってあげなよw
まだわかってないな
お前が来いとか言われてヤクザの事務所まで店長が謝りにいったの見たことあるで
「帰って来なかったら警察を呼んでくれ」って言ってた
「帰って来なかったら警察を呼んでくれ」って言ってた
そもそも温度高いクレームなんて数十件に一件ぐらいでほとんどないしな
ワイもじいさんの話聞いてやって返品でもええよって言ったけど話したら満足したみたいでそのまま帰ってったわ
>>15
あるある
あるある
クレーマーって喋りたがりが多いから
ただ要求を言えばいいだけなのにグダグダ絡んでくるもんな
ただ要求を言えばいいだけなのにグダグダ絡んでくるもんな
>>17
挙句の果てに人間性まで否定してくるからな
そのままそっくりリボン付けて返したいけど何も言えんからやっぱストレス溜まるわ
挙句の果てに人間性まで否定してくるからな
そのままそっくりリボン付けて返したいけど何も言えんからやっぱストレス溜まるわ
>>20
あー、ワイのところに来るクレームって基本商品関することだけやからそれないかも
クレームやなくて在庫確認とかの電話でキレ散らかしてくるゲェジおるけど
まぁゲェジなんやろなぁで終わる
あー、ワイのところに来るクレームって基本商品関することだけやからそれないかも
クレームやなくて在庫確認とかの電話でキレ散らかしてくるゲェジおるけど
まぁゲェジなんやろなぁで終わる
>>17
それは主導権を握らないのが悪い
こっちからさっさと対応手段提示すれば向こうが満足する
それは主導権を握らないのが悪い
こっちからさっさと対応手段提示すれば向こうが満足する
自分のせいで怒ってる人を見るのは辛いけど他人のせいで怒ってる人を見るのは楽しいよな
会社のTeamsでのレスバとかも楽しんで見てしまう
会社のTeamsでのレスバとかも楽しんで見てしまう
>>24
わかる
Teamsはワイが店長とレスバする側や
わかる
Teamsはワイが店長とレスバする側や
最近は動画撮られるリスクあるから嫌だわ
>>25
うちは動画とられたら即カスハラ対応に切り替わる
されたことないけど
うちは動画とられたら即カスハラ対応に切り替わる
されたことないけど
まあ大体無視やろ
返金やその場で終わるのは楽
面倒なのは原因、今後の対策をまとめて報告まで要求してくるやつ
面倒なのは原因、今後の対策をまとめて報告まで要求してくるやつ
>>30
文書よこせみたいなのは協議しますで終わり
実際に書いたりはしない
文書よこせみたいなのは協議しますで終わり
実際に書いたりはしない
楽な人には楽なのは確かだけど
その人に適性があったというだけで対応そのものが誰にでも楽にできる仕事というわけではない
その人に適性があったというだけで対応そのものが誰にでも楽にできる仕事というわけではない
異常者いる場合休日も死んだりするよな
>>33
ワイのところはないで
中規模店だけど社員は常に3-4人出勤してるし、「〇〇だからできる」みたいな仕事は基本全く無い体制
Teamsに引き継ぎ書いて終わり
ワイのところはないで
中規模店だけど社員は常に3-4人出勤してるし、「〇〇だからできる」みたいな仕事は基本全く無い体制
Teamsに引き継ぎ書いて終わり
地域にもよるだろうけど
店員の態度が悪くて注意するほど働く人いないから
上からも強く指摘できないんだよね
人手不足で店が営業できなくなるのは会社や担当の社員の責任になるから
店員の態度が悪くて注意するほど働く人いないから
上からも強く指摘できないんだよね
人手不足で店が営業できなくなるのは会社や担当の社員の責任になるから
派遣社員？
>>36
大手総合職
大手総合職
東京とか関西の店舗のクレームは面倒らしいけどな
住んでる人間の余裕がなさ過ぎて
住んでる人間の余裕がなさ過ぎて
人を変えろ場所を変えろ時間を変えろやったっけ
学生のときバイトでしてたけど自分でクレーム言いにきてガソリン代寄越せとか言ってくるやつおるよな
あと正月に子供がお年玉でゲーム買ったら後から親が来店して「なんで子供にゲーム売ったんや！」ってめっちゃ怒られたことある
学生のときバイトでしてたけど自分でクレーム言いにきてガソリン代寄越せとか言ってくるやつおるよな
あと正月に子供がお年玉でゲーム買ったら後から親が来店して「なんで子供にゲーム売ったんや！」ってめっちゃ怒られたことある
大手総合職が小売のカスタマーのクレーム対応？
>>41
コールセンター→配送部署or店舗に流れてくるんやで
コールセンターである程度話まとめてくれるし、対応手段も提示してるから
コールセンター→配送部署or店舗に流れてくるんやで
コールセンターである程度話まとめてくれるし、対応手段も提示してるから
殺してもせいぜい死刑だからな
今はカスハラが浸透してるからそこまでの客は少ないやろ
おったら即警察呼べばええし
おったら即警察呼べばええし
>>44
せやで
数ヶ月に一回ある程度
せやで
数ヶ月に一回ある程度
店の金で詫び菓子折りもって謝ればええから実は楽なんよな
死人が出るとヤバいけど
かつて弊社で食中毒出した時は担当の人自殺してもうたらしい
死人が出るとヤバいけど
かつて弊社で食中毒出した時は担当の人自殺してもうたらしい
コンビニバイトしてた時に顔めっちゃこわい日系ブラジル人出したら即クレーム終わってたわ
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