- 1 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:48:12.26 ID:nlUdyHGd9
マスク販売サイトへの集中でシャープのIoT家電がダウン–原因を広報に聞いた
CNET Japan4/21(火) 16:49配信
マスク販売サイトへの集中でシャープのIoT家電がダウン–原因を広報に聞いた
シャープは4月21日、自社で製造したマスクの一般販売を開始した。販売する同社の会員向けウェブサイト「COCORO MEMBERS」ではアクセスが集中しダウン。あわせて、調理家電「ヘルシオ」やエアコンといった、インターネットに接続する家電にも影響が出ているようだ。マスクの販売開始とともにサイトがつながりにくい状況になった前後から、シャープ製IoT家電のユーザーから「エアコンが操作できない」「アプリの動作が重くなっている」といった報告がTwitterなどを中心に複数挙がっていた。ただし、問題が出ていたのはスマートフォンアプリからの操作で、赤外線リモコンや物理ボタンからは通常通り操作できるとの声が大半だった。
原因は「認証ページと販売サイトが共通のサーバー」だったため
そもそも、マスクの販売サイトがつながりにくい状態になった理由として、同社広報部は「アクセスが大量に集中した影響で、自動的ではあるもののファイアウォールを一時的に絞ってしまった。その影響でアクセスが制限されるような事態になった」と説明する。事前に負荷対策はしていたものの、それを上回るアクセスが発生。詳細は不明ではあるものの、不正アクセスと判定された可能性もあるという。
それではなぜ、マスクの販売ページダウンがアプリの操作に影響したのか。同社広報部は、原因として「(IDでログインするための)認証ページとマスクの販売サイトが共通のサーバーだったため」とする。
シャープのIoT家電をスマートフォンアプリから操作するには、「COCORO ID」というメンバーズIDを使い、会員サイト「COCORO MEMBERS」にログインする必要がある。アプリを立ち上げると、認証ページにジャンプする仕様になっているが、マスク販売でサーバーに負荷がかかり、認証ページにつながりにくい状態になったようだ。
アプリ自体は一度ログインさえしてしまえば、都度入力する必要はないものの、アプリ側では起動ごとに認証サーバーにアクセスする仕様となっていた。そのため、すでにログインしていたユーザーも認証ページの負荷増大で強制的にログアウトされることとなり、ログイン障害と合わせて、アプリから操作できない状態に陥っていた。
ユーザーによって状況は異なるとしているが、エアコン、空気清浄機、調理家電などCOCORO IDを使う家電全般で障害が起きたという。なお、認証ページは共通のサーバーだったものの、それ以外のシステムは紐付いておらず、特にダウンしているわけではないとしている。
シャープ広報部「対策を検討中」
シャープでは、4月21日から5月10日まで、毎日10時ごろにマスクの在庫を補充する予定としている。ただし、販売ページにアクセスが集中すると今回と同じようなトラブルが発生する可能性が非常に高い。同社広報部では、現時点では変更の決定はないとしつつも、アクセス状況を踏まえ、マスクの販売方法も含めて「対策を検討する」としている。
【4月21日18時55分追記】
シャープ広報部より、マスク販売サイトがダウンした原因について追加説明があったため追記しました。あわせて、タイトルの表現も変更しました。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200421-35152681-cnetj-sci
【SHARP】シャープマスク販売で鯖落ち→シャープのスマート家電が全滅★4
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1587444918/- 2 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:48:49.96 ID:nlUdyHGd9
- >>1
【SHARP】シャープマスク販売で鯖落ち→シャープのスマート家電が全滅★4
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1587444918/ - 3 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:49:02.43 ID:tVGAycCi0
- おめこ
- 5 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:49:18.96 ID:Ox9fGVBC0
- ジャアアアアアアアアアプwww
- 18 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:35.47 ID:AEtGq8KZ0
- >>5
シャアアアアアアアアアプwwwだろうがゴミ
- 6 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:49:31.47 ID:n5t0fWuu0
- 酷いな・・・
- 7 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:49:33.52 ID:SVzlqNla0
- SHARPってバカなの?
- 39 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:55:22.17 ID:f/l+fyLx0
- >>7
目の付けどころがシャープでしょ。 - 8 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:49:50.24 ID:RrRQtzsO0
- 左翼のDDosが原因
- 9 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:49:56.74 ID:w4CpbiMW0
- 肥満家電
- 10 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:49:59.69 ID:KLzmDrTL0
- 金持ち多いんだな
- 11 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:03.07 ID:gy6LslOY0
- 認証基盤が脆弱すぎる
オンプレならもっと増強するかOpenIDにしろ - 12 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:11.35 ID:QfLzLsja0
- 日本企業にIoTは早すぎたんだ
- 13 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:11.48 ID:GqB5B+rp0
- 脆弱だね。CPUは何なの?
- 14 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:11.63 ID:9t7KSSXx0
- ア ホ なのか
- 15 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:23.30 ID:A6ozV5bZ0
- まさかここまで殺到するとはおもわなかったんだろな
- 16 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:31.00 ID:shW+BXMa0
- 認証サーバが共通
- 17 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:31.03 ID:CLf0WVol0
- DDosレベルがパなかったもんな
- 19 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:38.49 ID:n7PpunB+0
- JBoss Web/7.4.8.Final-redhat-4
使ってるみたいだねログインの時にエラーで見えちゃってるよ
- 20 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:42.57 ID:69pgjVEr0
- 高額マスクもまともに売れない無能
- 21 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:46.98 ID:7cQhKzqM0
- アホなの?
- 22 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:50:56.76 ID:yUTrmxSJ0
- 抽選にしようよ。たくさんあってもまだ集めるヤツか多いんだよ。
いずれ大量廃棄で資源の無駄になる。 - 29 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:52:08.09 ID:5Oj6QSJx0
- >>22
記念買いだからなw - 23 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:51:11.50 ID:MZGJOTa20
- これだからITの素人は・・・
- 24 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:51:11.71 ID:6p4rBRpw0
- 毎日が鯖落ち祭
- 25 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:51:21.54 ID:MPqQFreJ0
- もろIoTの弱点
キジャク性もありそうだな - 26 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:51:22.74 ID:5Oj6QSJx0
- シャープらしさがほのぼの
- 27 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:51:33.62 ID:zO0J67XC0
- バカ過ぎ
IT以前の問題
- 28 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:52:07.40 ID:FUZQ7Iue0
- バカだな
- 30 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:52:11.34 ID:ntoIau5y0
- シャープはアイリス以下か
- 31 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:52:24.21 ID:es0PI7yI0
- あるある
- 32 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:52:35.76 ID:MjMX6wp00
- まあ今回は万全な体制で新サーバを用意するよりも
既存のシステムで迅速にマスク売る事が至上命題だった訳で
あんまり責めるのは可哀想にも思うよ - 33 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:52:46.47 ID:6gAvggDC0
- 頭は外国人でも運用が日本人だとこうなるわな
シャープ製品サイトに会員登録必須にして
会員番号下1桁と当日日付の下1桁があってる場合のみ購入可能とかそういう策取ればアクセス殺到は防げただろうに
- 36 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:54:14.42 ID:R17RNHv50
- >>33
仮にそれを実装しても認証サーバーがそれを機能するからどうにもならん - 34 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:52:47.43 ID:1w3JO5MN0
- こりゃ潰れるわけだわ
- 35 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:53:03.10 ID:cS7MQ25b0
- 午前3時とかに補充すればいいやん
- 37 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:54:36.46 ID:0bOrH3ln0
- 日本の企業ってこんなんばっかで見飽きた
- 38 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:55:07.21 ID:PscOwE/70
- 💩シャップ野郎!
- 40 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:55:22.36 ID:XLrExR9h0
- ツインファミコンという迷機を出す企業だからね
- 41 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:55:25.92 ID:EpWrFciu0
- 想定できただろ、こんなの
担当アホなのか? - 42 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:55:26.87 ID:uqYSxw1g0
- 薄らバカ
- 43 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:56:05.68 ID:7PRswJ050
- 中国人がサイト攻撃してきそうだな
- 44 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:56:06.39 ID:J0nl62ff0
- ふざけんなよ
アプリで操作できるからわざわざ高いの買ったのに - 45 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:56:07.98 ID:F1Ud+KlO0
- シャープはオチを作るのが好きだなw
- 46 名前:匿名のゴリラ 投稿日時:2020/04/21(火) 19:56:16.21 ID:E4qMRBRI0
- 外国企業になった今も何も変わらんな
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