みずほ銀行｢障害の原因はハードディスクが6年で経年劣化したから｣　え､そういうもんなん？

みずほ銀行　障害の原因はハードディスクの経年劣化
[2021/10/09 00:29]
https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/amp/000231407.html

みずほ銀行は8月20日に店頭での取引の一部ができなくなった障害について、
データセンターのハードディスクが稼働から6年経って劣化していたことに気付かず、故障したことが原因だと明らかにしました。

この際、バックアップシステムに切り替えようとしましたが、入力すべき追加の指示を飛ばしたため失敗しました。

8月23日や先月8日に100台以上のATMが一時停止したケースではネットワーク機器に静電気などが生じエラーが発生した可能性が高いということです。

他ソース
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20211009/amp/k10013299251000.html
みずほは8日、二重に装置が故障するというまれなトラブルを想定していなかったことが原因だったと発表しました。

さらに復旧作業では、システムの開発・保守などを担うベンダーとして関わっていた富士通を、十分主導できていなかったことも要因だったとしています。

みずほフィナンシャルグループの石井哲最高情報責任者は、8日の会見で「復旧対応にとまどったことが多かったのは事実で、メインシステムを使いこなせていない」と述べました。

https://mainichi.jp/articles/20211008/k00/00m/020/309000c.amp
複数のシステム会社が関わり、その複雑さから管理の難しさが指摘されている基幹システム「MINORI（みのり）」については、
「壊れた時に直せるか、故障が起こらないよう点検できるか、使いこなしにはまだ課題がある」と述べ、運用に問題があるとの認識を示した。

8月20日の障害では、みずほ銀行とみずほ信託銀行の全国の店舗窓口で、入出金や振り込みなどの取引が受け付けられない状態になった。

システム会社が解析調査をした結果、今回故障した機器と同じ型番の機器が今年に入って故障率が上昇していたが、事前に問題を把握できなかった。
また、障害では故障した機器のバックアップへの切り替えがうまくいかなかったが、
システムの設計上は障害に対応する仕組みがあったにもかかわらず、手順書の不備で対応できなかったことも判明した。

今後の対策として、システム会社出身者を採用するなど協力関係を深めるほか、ハード機器の点検頻度を高めるという。