- かつて日本の電機製品は世界中で圧倒的なシェアを誇っていた。なぜ凋落したのか。元TDK米国子会社副社長の桂幹さんは「日本企業はユーザーのニーズより、メーカーの都合を優先していた。このため、例えばアップルがiPodで音楽プレーヤーの市場を一気に変えた時、日本企業はまったく対抗できなかった」という――。
世界が認めた「Made in Japan」
日本の工業製品の形容詞と言えば、高品質、高性能だ。技術大国ニッポンの誇りとして、民間企業のみならず、広く日本社会に浸透しているこだわりだとも言える。「Made in Japan」はそのこだわりの代名詞だった。製品に「Made in Japan」と刻印されていれば、高品質、高性能だと世界中が認めてくれたのだ。
それだけではない。高度成長期の日本製品には、手頃な価格という強みもあった。高品質、高性能にもかかわらず、競合する欧米製品に比べ安価であることが大きな武器だった。ところが、手頃な価格を維持するのは簡単ではない。為替の影響も受けるし、人件費などのコストの上昇もある。いつまでも日本企業が低価格を武器にするのは難しかった。
「製造」ではなく「モノづくり」にこだわった結果
1990年代の終わりから、企業やマスメディアで「モノづくり」という言葉が流行り始める。「製造」がいつしか「モノづくり」に昇華したのだ。古語から生じたこの言葉には、ある種の神聖性が含まれていた。古来の匠たくみの技を受け継ぐ「モノづくり」こそが日本の製造業の強みであり、繁栄の源だ、との思いが込められていた。
デジタル化が広がる中、製造業には迷いがあったのだろう。アメリカ企業のように自前主義を捨て、水平分業を目指せば、製造現場で働く社員の大量解雇が避けられない。かといって汎用はんよう品の大量生産では、韓国や台湾の新興勢力にコストで負けてしまう。
技術大国ニッポンとしてのプライドを引きずりながらたどり着いた先は、高品質、高性能、それに高付加価値こそが日本の製造業の強みだ、とする結論だった。利幅の小さな汎用品を大量生産する「製造」ではなく、利幅の大きな付加価値製品を作る「モノづくり」こそが、日本企業に相応しいと考えたのだ。
「三高信仰」にハマった日本企業の末路
多くの人が、高付加価値、高品質、高性能な製品であれば、価格が多少高くてもユーザーに今まで通り受け入れてもらえると信じた。いわば“三高信仰”だ。「安くてよいものを作れば必ず売れる」というアナログ時代のドグマ（教条）が、「よいものを作れば必ず売れる」に変わっていた。
実際に三高信仰は日本企業の製品開発に大きな影響を及ぼし始める。各社が目指した高付加価値、高品質、高性能の実態はどうだったのか、一つひとつ見ていこう。
2000年代に多くの電機メーカーが高付加価値製品の開発を目論んだが、成功したと思われる例は少ない。ユーザーにとって本当に有益な付加価値を生み出すのは簡単ではないのだから、半ば当然の結果だった。
例えば、音響機器だ。記録メディアと同様に、携帯音楽プレイヤーやラジカセで圧倒的な力を誇っていた日本企業が、デジタル化とともに迷走を始め、やがて凋落を余儀なくされた製品カテゴリになる。
アップルのiPodに手も足も出なかった
2001年、アップルは簡単で合法的なダウンロードサービスiTunesと、「1000曲をポケットに」という触れ込みのiPodを世に出した。手軽に音楽を楽しむための新しい手段として、ソフトとハードをセットで提供したのだ。iPodの登場で音楽の録音と再生は一段と簡便になった。新たな簡易化を成し遂げた製品とサービスは、瞬く間に世界中で受け入れられていった。
この時代の日本の音響メーカーも、アップルと同様に付加価値を模索していたのは間違いない。ところが、ユーザーが本当に必要とする価値は見つけられず、実行したのは単なる多機能化だった。例えば当時の人気製品であったミニコンポでは、CDやMDのみならず、USB端子やSDカードスロットを搭載したモデルが現れる。
中には、ハードディスクを搭載し、小さなスクリーンにフォトアルバムを映し出すミニコンポまで現れた。音響製品にもかかわらずだ。高付加価値化によって他社製品との差別化を図りたい、という各社の悪戦苦闘は、ゴチャゴチャといろいろな機能を加えることに留まっていた。
- >>1のつづき
デジタル化の本質を見誤った
営業の現場からすれば、単なる多機能化でもありがたい話だっただろう。だいたいデキの悪い営業マンほど自らの営業力を棚に上げ、製品に差別化を求めるものだ。「うちの製品には、他社さんにはない×××の機能が付いていますから」
この言葉は、似たような製品を仕入れたくないバイヤーへの強いアピールになるし、競合品との真正面からの価格競争を避ける言い訳にもなる。もしユーザーが追加した機能を気に入らなければ、そのぶん価格を下げれば邪魔にはならない。多機能化はデジタル化の本質である「画期的な簡易化」からは外れていたが、営業現場のニーズは満たしていた。
過ぎたるは猶及ばざるがごとし、とはよく言ったもので、日本企業が進めた高付加価値化（実質的には多機能化）に形勢を逆転させる力はなかった。日本の音響業界は次第に力を失い、やがて業界再編を余儀なくされる。残された国内のオーディオ市場では、気づけばBOSEやJBLなど、外資系企業が勢力を拡大させていた。
ユーザーのニーズよりメーカーの都合を優先した
高付加価値化を進めたのは音響製品だけではない。衝撃に強いパソコンや、家の中の映像機器をネットワーク化するブルーレイレコーダー、立体映像が見られる3Dテレビなど、多くの製品にさまざまな付加価値が付けられた。規格製品のため差別化が難しい記録メディアでさえ、TDKは記録面に傷がつきにくい光ディスクを売ったりもした。今にして思えば、付加価値というより、少しでも売価を上げて利幅を稼ごうとするギミック（仕掛け）に過ぎなかったのだが、当事者からすれば真剣だった。
振り返ってみれば、日本企業の高付加価値の実態は、ユーザーのニーズよりメーカーの都合を優先していた感が否めない。それでも日本市場では消費者の日本ブランド信仰に助けられて何とか生き残ったが、海外市場ではまったくと言ってよいほど受け入れてもらえなかった。ユーザーニーズに沿わない機能を加え、その結果コストが上昇して割高になっていたのだから、ヒットしないのも当然だった。
世界の中でユニークな家電製品が溢れる日本市場は、独自の生態系をもつ島になぞらえてガラパゴス市場と呼ばれている。その呼び名には、本流から外れた日本企業を揶揄する意味合いも込められている。高付加価値の名の下に多機能化に走り、「画期的な簡易化」を軽視した日本製品が力を失っていくのは必然的な結果だった。
おわり
- 経営者が無能なだけ定期
- 高学歴主義と派遣社員に決まってんじゃん
- 根幹になるハードだけ作って奴隷にソフト作らせるのって強すぎるよな
- 私的録音補償金制度←これだよね
- たしかに
アホみたいに付加価値言ってた時代あったよな - メーカーはめっちゃ凋落してるけど部品作ってるとことかは相変わらず強いよな
- 社員を首にできないから何かやらせるしかないんだよ
- とにかく何かやってやってる感の演出
- ユーザーインターフェースの設計も駄目だと思う
機能増やした分ごてごてした見た目になったり、肝心の一番使う機能にアクセスしづらくなったり - ダビング10←これだよね
- etcがまだそれなんだよなあ
- スマホに注力させるべき時にエコポイントとかいって液晶テレビ量産させたアホの麻生のせいでしょ
- ポンパでええよな
ポンと押したらパッと点く - 安い労働力酷使して安い製品作れなくなっただけ
- 経営者と企画がバカなせい
- テレビもそうなんだけどさぁ デフォルトで画面右下にクマのキャラ移したり
野球番組でルールデフォルト表示にするゴミ機能なんなの？
これがコミュ力(笑)を重視したモノ作りの結果かクソバカジャップ4ね - 自分の商売がそうなっていないか
他山の石としたい - 日本の製造業はほぼ全部負けるだろ
アメリカの製造業みたいに一度滅ばないと
- コストダウン
付加価値
集中と選択
壺政権 - 安い作ろう思えば出来たろ
- auは高いしこれしか使えないから逆にLISMOは Appleに勝つとか訳わからんこと言ってたな
- 「やってる感」
日本が没落した理由の全てはこの言葉にあります
- mp3プレイヤーで手軽に音楽を聞ける時代に
メーカーのソフトを通して謎の拡張子に変換しないとプレイヤーに入れられなかったよな - >>26
ウォークマンはストレージ認識するから
PC上でそのままデータ移せるから楽だったわ
まさかソニーがUIをちゃんと考えてるとは思わなんだわ - 数年前に買った実家の日立の電子レンジはよくわからないボタンが大量に付いている
もっと前に買った自分ちで使ってるハイアールの電子レンジはワット数、分設定などの最低限のボタンがポンポンポンと付いてて実に使いやすい
たぶん今でもこの傾向変わってないよな - 製造だけに限らないけど自分たちでこれ本当に使ってみたのか？って疑問持つようなのが多すぎ
- 高付加価値戦術そのものは正しいんだけど価値の評価基準をメーカーが決めてたのが問題やな
- 分厚い説明書と一緒に基本機能の説明だけのペラい説明書が付くのが日本製品の特徴
- 安売りに負けて技術でも負けただけよな
- 踊り炊き → 全く踊ってないです
誇大広告ジャパン
- 今日ハイアールの洗濯機がくる
洗濯機の技術なんて簡単だし
どこの国でも作れるし
日本製である意味ある? - 一日中会議してるおじさんたちに給料払うために多機能高単価にせざるを得なかった
- 壊れやすいし修理代高いもん
そりゃ買わないよ - 高価格にするためには高付加価値化するしかなかった
それだけの話
製造業だけでいつまでも生き続けるのは無理だよ - 日本企業の製品ってマジ買いたくねえよな
ズル休みしてるゴミとかクソみてえなジジイの雇用のために無駄に高いとか分かると - 中国のが人口多くて安く働いてくれるなら勝てないわな
- PCサイト見るためのブラウザになぜか月額料金がかかっていたガラケー時代ｗ
- 色々言われてるが白物家電は普通に日本のメーカー買うわ
- 技術力で中国に負けただけ
意味のわからん付加機能も技術力を覆そうとする苦肉の策なだけ - 利権側優先
消費者の使い勝手なんか考えてない
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