クレカのタッチ決済の利用率が20％と思ったより流行らない。理由は「店員がアホで理解しておらずトラブルになるから」

クレカの「タッチ決済」 なぜ利用率は低いままなのか

https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20230528-00351375

その一方で、対面決済での利用率は20%未満にとどまるといいます。なぜ利用率は低いままなのか、背景を考察します。

最近、クレジットカードのタッチ決済への対応が進んでおり、カードの券面やお店のレジで「リップルマーク」を見かける機会が増えています。デビットやプリペイドも同様です。

Visa日本法人によれば、国内での発行枚数は1億枚に達したとのこと。Mastercardなど他のブランドもタッチ決済を推進していることから、さらに多くのカードが普及していると考えられます。

ただ、国内での決済端末は180万台を突破したものの、日本の対面決済における利用率は20%未満としています。海外ではすでに約6割がタッチ決済とのことから、日本は遅れているといえそうです。

日本での利用率は20%未満という（ビザ・ワールドワイド・ジャパン提供資料より）

もちろん、日本ではSuicaやPayPayなど別の支払い手段が広く使われていることから、クレカのタッチ決済の利用率が低いことが、ただちに問題となるわけではありません。

また、以前に比べれば利用が増えていることもたしかで、カード会社によるタッチ決済を対象としたキャンペーンなどもあり、コンビニではすでに2件に1件がタッチ決済になっているといいます。

しかし、タッチ決済に特有の問題として、お店としては対応しているのに、店員さんが理解していないというトラブルがたびたび話題になっています。

タッチ決済を知らない店員さんに理解してもらうのは一苦労です。筆者もそうしたやりとりを何度も経験しており、有人レジで使うのはやや不安を覚えます。

タッチ決済の使い方について、VisaのWebサイトでは「いつもの通り『Visaで！』」と伝えるよう案内しています。ただ、その下には「店舗や端末によっては『Visaをタッチで』とお伝えいただく必要がある」との注釈があります。

これがマジでうざい
タッチという単語を必ず言わないと使えない店

😅