※11/27(木) 16:49配信
共同通信JR東日本は27日、問い合わせ窓口「JR東日本お問い合わせセンター」のオペレーターが、業務用端末から電話番号検索サイトにアクセスし、口コミ欄に、利用客に関する不適切な投稿を繰り返していたと発表した。具体的に明らかにしていないが、利用客を誹謗中傷するような内容が含まれていた。
JR東によると、列車の時刻や運賃、空席情報などに関する問い合わせ窓口のオペレーターが、2024年3月～25年8月に、245件の電話番号で計290件の投稿をしていた。投稿は削除され、他に同様の事案はないとしている。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/8cadec4ef334b505d61964e0d5ef34bdeca25ce0
事実陳列罪か？
>>3
事実陳列罪は少なかったらしい
ガチの誹謗中傷
事実陳列罪は少なかったらしい
ガチの誹謗中傷
>>10
それはダメだな
ガチのモンスタークレーマー晒したならまだ同情の余地があったものを
JR東日本に電話したことはないけど他にも似た事例があるかもしれんと思わず自分の番号検索検索してしまったわ
それはダメだな
ガチのモンスタークレーマー晒したならまだ同情の余地があったものを
JR東日本に電話したことはないけど他にも似た事例があるかもしれんと思わず自分の番号検索検索してしまったわ
日勤教育待った無し
>>4
バイトだろ。
もしくはＯＢ天下り先の子会社の派遣だろ？
バイトだろ。
もしくはＯＢ天下り先の子会社の派遣だろ？
誹謗中傷のほとんどは国内からだった
各社ともお問い合わせセンターのオペレーター業務こそAIに任せるべきだな
>>6
確かにこの手の業務はAIでいいな
確かにこの手の業務はAIでいいな
>>6
そう思う
企業も自治体も、まずはAIオペレーターが対応
そう思う
企業も自治体も、まずはAIオペレーターが対応
クマ駆除への苦情なんかはすべて任すべし
>>6
サントリーの自販機の問い合わせがAI対応だけどめっちゃ時間かかったわ
サントリーの自販機の問い合わせがAI対応だけどめっちゃ時間かかったわ
むしろその番号リストを公開しろ
喧嘩した回数がそんなもんなのか
クレーマーとか言うけど会社も酷い会社有りすぎ。特に最近。
客の個人特定されない程度なら、愚痴くらいは良いと思うけどなぁ
〇〇パーソナルズとかいう会社がやってるコール？
ストレスたまるんだろうな
同情する
同情する
美人のお姉さんを想像してまうもんな
ダイヤルQ2と勘違いしてもおかしくない
ダイヤルQ2と勘違いしてもおかしくない
外注でNECの関連会社らしい
俺の電話番号も変なこと書かれていたことがある
似た事例は結構あるのか？
似た事例は結構あるのか？
>>20
080使ってるならやめたら？
080使ってるならやめたら？
>電話番号検索サイト
しつこい営業電話の電話番号や内容を投稿するサイト？
しつこい営業電話の電話番号や内容を投稿するサイト？
要は悪質クレーマーの電話番号ってことか？
一般人が被害に遭う可能性は低いだろうな
まぁ同じようなクレーム担当者にはありがたいかもしれんがｗ
一般人が被害に遭う可能性は低いだろうな
まぁ同じようなクレーム担当者にはありがたいかもしれんがｗ
ぶっちゃけ問い合わせ窓口の記録を見てると頭のおかしい奴が何割かいる
キチゲェの対応ばかり大変な部署だなとは同情するわ
キチゲェの対応ばかり大変な部署だなとは同情するわ
JR東日本ってホント徹頭徹尾ダメだね
迷惑電話番号検索に書き込んでただけだろうけど
N=1 でどれだけの効果があるものかw
多分自分の番号を入れたらJRオペセンで話した内容が書かれてたのでバレたのだろうけど
エゴサーチもここまで来ると病気だから双方が病気
N=1 でどれだけの効果があるものかw
多分自分の番号を入れたらJRオペセンで話した内容が書かれてたのでバレたのだろうけど
エゴサーチもここまで来ると病気だから双方が病気
AI導入はまずはこういう電話窓口だろ
「クマが可哀そう」もAIに対応させとけ
お問い合わせをライブで流せ
(^。^)y-.。o○
(^。^)y-.。o○
知障は仕方ないよ
NECの子会社だからディーキュービックから吸収されて今はＱ&Ａか
初台のセンターのＯＰだな
初台のセンターのＯＰだな
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