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東京メトロ、遅延証明書の紙配布を廃止 4月1日からウェブ発行に一本化

東京メトロは2026年4月1日(水)から、遅延証明書の配布方法を変更し、紙での発行を原則廃止すると発表しました。今後は、ウェブ上での発行に一本化されます。

この変更は、環境負荷の低減に向けたペーパーレス化の推進やデジタル化への対応に加え、列車遅延時に駅窓口へ利用者が集中する状況を緩和することを目的としています。東京メトロでは2016年3月から、ホームページおよび公式アプリへの掲載を遅延証明として取り扱っており、今回の見直しで紙配布を終了します。

新たな取得方法は、東京メトロ公式ホームページの遅延証明書ページ、または東京メトロ公式アプリ「東京メトロmy！アプリ」からの確認となります。実施開始は、4月1日(水)の始発時からです。

ウェブでの遅延証明書は、東京メトロ線で5分以上の遅延が発生した場合に、5分単位に切り上げた時分で掲載されます。掲出期間は当日から35日間で、時間帯ごとに更新時刻が設定されています。始発から7時までは7時頃、7時から8時までは8時頃といった形で、終電後は24時40分以降に更新される予定です。なお、運行状況によって更新時刻が前後する場合や、設定時刻以外に更新される場合もあります。

5分未満の遅延については、原則として遅延証明書は発行されないとしており、利用者に理解を求めています。